Ver también
04/06/2025 
07:21
Este Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) beneficiará a s que fueron afectados por distintas suspensiones en el servicio de agua potable durante los años 2022 y 2023.
La empresa Sernac).
El proceso de negociación extrajudicial ocurrió producto de las interrupciones injustificadas del servicio de agua potable durante los años 2022 y 2023.
Por lo mismo, el organismo fiscalizador acordó con la compañía compensar a 379.968 clientes residenciales, quienes recibirán una compensación relacionada con la extensión que tuvo el corte experimentado.
La compensación para los s que entregará Aguas Andinas fue sometida a consulta pública e implicará un desembolso en favor de los clientes de alrededor de $617 millones, lo que se suma a lo que Aguas Andinas había previamente pagado a sus clientes.
| Tramo | Número de clientes | Monto por consumidor |
| Menor a 4 horas | 166.045 | $600 |
| Mayor o igual a 4 horas y hasta 24 horas | 190.765 | $2.000 |
| Mayor o igual a 24 horas y hasta 48 horas | 18.590 | $4.000 |
| Mayor o igual a 48 horas y hasta 72 horas | 1.033 | $9.500 |
| Mayor o igual a 72 horas y hasta 96 horas | 3.466 | $14.500 |
| Más de 96 horas | 69 | $32.000 |
| Total | 379.968 |
Según informó Sernac, la compensación será abonada a la cuenta del cliente luego de la gestión judicial que deberá realizar el organismo para la aprobación definitiva del acuerdo, lo cual será informado prontamente.
El Director Nacional del servicio, Andrés Herrera, valoró este acuerdo porque "la empresa sanitaria se hace cargo del perjuicio ocasionado a miles de s, compensando proporcionalmente por el tiempo que estuvieron sin suministro,
Por su parte, Aguas Andinas manifestó que "la compañía valora la conclusión de este procedimiento que solicitamos con el objetivo de colaborar proactivamente en la búsqueda de una solución que beneficiara directamente a nuestros clientes y evitara instancias judiciales prolongadas".
🚰Tras un PVC con @aguas_andinas, alcanzamos un acuerdo compensatorio de $617 millones, que beneficiará a cerca de 380 mil clientes afectados por cortes injustificados en 2022 y 2023.
— SERNAC (@SERNAC) June 3, 2025
Además, la empresa reforzará su sistema de reclamos, comunicación y defensa del consumidor. pic.twitter.com/xqwYLZkEDm
